Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez L'Établi, votre satisfaction et votre confiance passent avant tout.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf l'exception ci-dessous.

Vous pouvez ouvrir le colis et examiner le produit

Ouvrir votre colis et examiner l'article — le déballer, le regarder, le manipuler comme vous le feriez en magasin — ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation.

Exception d'hygiène (produits intimes)

Tous nos produits intimes sont livrés sous scellé d'hygiène. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit dont ce scellé a été rompu après la livraison ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé (article L.221-28 5° du Code de la consommation).

Seule la rupture du scellé fait jouer cette exception. Un produit dont le scellé est intact reste retournable, même si le carton d'expédition a été ouvert.

Produit défectueux ou non conforme — Garantie légale (2 ans)

Indépendamment du droit de rétractation, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous couvre pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil), qui se prescrit par 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Si un produit est défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@letabli.shop avec votre numéro de commande et une photo si possible. Nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, à nos frais.

Comment retourner un article éligible

1. Écrivez-nous à contact@letabli.shop avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
2. Après validation, renvoyez l'article à : L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, France.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme (à notre charge). Envoi suivi recommandé.

Remboursement

Après réception et vérification, vous recevez un e-mail de confirmation. S'il est approuvé, le remboursement intervient sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Nathan Uhlmann — L'Établi, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, France — contact@letabli.shop

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le : ............ / Reçu le : ............
— Numéro de commande : ............
— Produit(s) concerné(s) : ............
— Nom du consommateur : ............
— Adresse du consommateur : ............
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ............
— Date : ............