Chez L'Établi, votre satisfaction et votre confiance passent avant tout.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf l'exception ci-dessous.
Vous pouvez ouvrir le colis et examiner le produit
Ouvrir votre colis et examiner l'article — le déballer, le regarder, le manipuler comme vous le feriez en magasin — ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation.
⚠️ Exception d'hygiène (produits intimes)
L’exception au droit de rétractation concerne les biens livrés scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si vous les avez descellés après réception (art. L.221-28 5° du Code de la consommation). Elle ne supprime pas vos garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
Seule la rupture du scellé fait jouer cette exception : un produit dont le scellé est intact reste retournable, même si le carton d'expédition a été ouvert.
Garantie légale (2 ans)
Indépendamment du droit de rétractation, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous couvre pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil), qui se prescrit par 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Si un produit est défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@letabli.shop avec votre numéro de commande et une photo si possible. Nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, à nos frais.
Comment retourner un article éligible
1. Écrivez-nous à contact@letabli.shop avec votre numéro de commande.
2. Pour exercer votre droit de rétractation, renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification à : L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, France.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme (à notre charge). Envoi suivi recommandé.
Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons votre achat et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après votre notification. Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse, son supplément reste à votre charge. Nous pouvons attendre le retour des biens ou votre preuve d’expédition : dès que l’un des deux nous parvient, ce report prend fin. Le remboursement utilise votre moyen de paiement initial, sauf autre solution acceptée par vous, sans frais supplémentaires.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un produit éligible.)
À l'attention de L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan — contact@letabli.shop :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du client : …
— Adresse du client : …
— Date : …
— Signature (si envoi papier) : …
