Politique de retour et remboursement

Chez L'Établi, votre satisfaction et votre confiance passent avant tout.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf l'exception ci-dessous.

Vous pouvez ouvrir le colis et examiner le produit

Ouvrir votre colis et examiner l'article — le déballer, le regarder, le manipuler comme vous le feriez en magasin — ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation.

⚠️ Exception d'hygiène (produits intimes)

Tous nos produits intimes sont livrés sous scellé d'hygiène. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit dont ce scellé a été rompu après la livraison ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé (art. L.221-28 5° du Code de la consommation).

Seule la rupture du scellé fait jouer cette exception : un produit dont le scellé est intact reste retournable, même si le carton d'expédition a été ouvert.

Garantie légale (2 ans)

Indépendamment du droit de rétractation, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous couvre pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil), qui se prescrit par 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Si un produit est défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@letabli.shop avec votre numéro de commande et une photo si possible. Nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, à nos frais.

Comment retourner un article éligible

1. Écrivez-nous à contact@letabli.shop avec votre numéro de commande.
2. Après validation, renvoyez l'article à : L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, France.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme (à notre charge). Envoi suivi recommandé.

Remboursement

Après réception et vérification, vous recevez un e-mail de confirmation. S'il est approuvé, le remboursement intervient sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un produit éligible.)

À l'attention de L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan — contact@letabli.shop :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du client : …
— Adresse du client : …
— Date : …
— Signature (si envoi papier) : …