Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na L'Établi, a sua satisfação e a sua confiança vêm em primeiro lugar.
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, salvo a exceção indicada abaixo.
Pode abrir a encomenda e examinar o produto
Abrir a sua encomenda e examinar o artigo — desembalá-lo, observá-lo, manuseá-lo como faria numa loja — não o faz perder o seu direito de livre resolução.
Exceção de higiene (produtos íntimos)
Todos os nossos produtos íntimos são entregues com selo de higiene. Por razões de higiene e de proteção da saúde, um produto cujo selo tenha sido rompido após a entrega não pode ser aceite, trocado nem reembolsado (artigo L.221-28 5° do Código do Consumo francês).
Só a rutura do selo ativa esta exceção. Um produto com o selo intacto continua a poder ser devolvido, mesmo que a caixa de expedição tenha sido aberta.
Produto defeituoso ou não conforme — Garantia legal (2 anos)
Independentemente do direito de livre resolução, as suas compras beneficiam da garantia legal de conformidade (art. L.217-3 e seguintes do Código do Consumo), que o cobre durante 2 anos a contar da entrega do bem, e da garantia legal contra defeitos ocultos (art. 1641 do Código Civil), que prescreve 2 anos após a descoberta do defeito.
Se um produto estiver defeituoso ou não conforme, escreva-nos para contact@letabli.shop com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia. Procedemos a uma reparação, substituição ou reembolso, a nossas expensas.
Como devolver um artigo elegível
1. Escreva-nos para contact@letabli.shop com o número da encomenda, ou utilize o formulário abaixo.
2. Após validação, envie o artigo para: L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, França.
Os custos de devolução são da sua responsabilidade, exceto em caso de produto defeituoso ou não conforme (a nosso cargo). Recomenda-se envio com seguimento.
Reembolso
Após receção e verificação, receberá um e-mail de confirmação. Se aprovado, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias no seu meio de pagamento original.
Formulário-tipo de livre resolução
(Preencher e devolver apenas se desejar resolver o contrato.)
À atenção de Nathan Uhlmann — L'Établi, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, França — contact@letabli.shop
Pela presente comunico a minha resolução do contrato de compra e venda do seguinte bem:
— Encomendado em: ............ / Recebido em: ............
— Número da encomenda: ............
— Produto(s) em causa: ............
— Nome do consumidor: ............
— Morada do consumidor: ............
— Assinatura do consumidor (apenas em caso de notificação em papel): ............
— Data: ............