Politica de devolucoes

Na L'Établi, a sua satisfação e a sua confiança vêm em primeiro lugar.

Direito de livre resolução (14 dias)

Nos termos dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o seu direito de livre resolução, salvo a exceção indicada abaixo.

Pode abrir a encomenda e examinar o produto

Abrir a sua encomenda e examinar o artigo — desembalá-lo, observá-lo, manuseá-lo como faria numa loja — não lhe faz perder o direito de livre resolução.

⚠️ Exceção de higiene (produtos íntimos)

Todos os nossos produtos íntimos são entregues com selo de higiene. Por razões de higiene e de proteção da saúde, um produto cujo selo tenha sido quebrado após a entrega não pode ser aceite, trocado nem reembolsado (art. L.221-28 5° do Código do Consumo francês).

Só a quebra do selo aciona esta exceção: um produto com o selo intacto continua a poder ser devolvido, mesmo que a caixa de expedição tenha sido aberta.

Garantias legais (2 anos)

Independentemente do direito de livre resolução, as suas compras beneficiam da garantia legal de conformidade (art. L.217-3 e seguintes do Código do Consumo francês), que o cobre durante 2 anos a contar da entrega do bem, e da garantia legal contra vícios ocultos (art. 1641 do Código Civil francês), que prescreve 2 anos após a descoberta do defeito.

Se um produto estiver defeituoso ou não conforme, escreva-nos para contact@letabli.shop com o número da encomenda e uma fotografia, se possível. Procedemos à reparação, à substituição ou ao reembolso, a nosso cargo.

Como devolver um artigo elegível

1. Escreva-nos para contact@letabli.shop com o número da sua encomenda.
2. Após validação, devolva o artigo para: L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, França.
Os custos de devolução ficam a seu cargo, salvo produto defeituoso ou não conforme (a nosso cargo). Recomenda-se envio com seguimento.

Reembolso

Após a receção e a verificação, receberá um e-mail de confirmação. Se aprovado, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias no seu meio de pagamento inicial.

Formulário-tipo de livre resolução

(A preencher e a devolver-nos apenas se pretender resolver o contrato relativo a um produto elegível.)

À atenção de L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan — contact@letabli.shop:
Pela presente notifico a minha livre resolução do contrato relativo à encomenda abaixo:
— Encomendado a / recebido a: …
— Número da encomenda: …
— Nome do cliente: …
— Morada do cliente: …
— Data: …
— Assinatura (se enviado em papel): …