Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En L'Établi, tu satisfacción y tu confianza son lo primero.
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo la excepción indicada a continuación.
Puedes abrir el paquete y examinar el producto
Abrir tu paquete y examinar el artículo — desembalarlo, mirarlo, manipularlo como lo harías en una tienda — no te hace perder tu derecho de desistimiento.
Excepción de higiene (productos íntimos)
Todos nuestros productos íntimos se entregan con precinto de higiene. Por razones de higiene y de protección de la salud, un producto cuyo precinto haya sido roto tras la entrega no puede ser aceptado, cambiado ni reembolsado (artículo L.221-28 5° del Código de Consumo francés).
Solo la rotura del precinto activa esta excepción. Un producto con el precinto intacto sigue siendo devolvible, aunque se haya abierto la caja de envío.
Producto defectuoso o no conforme — Garantía legal (2 años)
Independientemente del derecho de desistimiento, tus compras cuentan con la garantía legal de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código de Consumo), que te cubre durante 2 años desde la entrega del bien, y con la garantía legal por vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil), que prescribe a los 2 años del descubrimiento del defecto.
Si un producto es defectuoso o no conforme, escríbenos a contact@letabli.shop con tu número de pedido y una foto si es posible. Procedemos a una reparación, una sustitución o un reembolso, a nuestro cargo.
Cómo devolver un artículo elegible
1. Escríbenos a contact@letabli.shop con tu número de pedido, o utiliza el formulario siguiente.
2. Tras la validación, envía el artículo a: L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, Francia.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo producto defectuoso o no conforme (a nuestro cargo). Se recomienda envío con seguimiento.
Reembolso
Tras la recepción y verificación, recibirás un correo de confirmación. Si se aprueba, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días en tu medio de pago original.
Formulario tipo de desistimiento
(Rellenar y enviar únicamente si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Nathan Uhlmann — L'Établi, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, Francia — contact@letabli.shop
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta del bien siguiente:
— Pedido el: ............ / Recibido el: ............
— Número de pedido: ............
— Producto(s) afectado(s): ............
— Nombre del consumidor: ............
— Dirección del consumidor: ............
— Firma del consumidor (solo si se notifica en papel): ............
— Fecha: ............