Politica de devoluciones

En L'Établi, tu satisfacción y tu confianza son lo primero.

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo la excepción indicada más abajo.

Puedes abrir el paquete y examinar el producto

Abrir tu paquete y examinar el artículo — desembalarlo, mirarlo, manipularlo como lo harías en una tienda — no te hace perder tu derecho de desistimiento.

⚠️ Excepción de higiene (productos íntimos)

Todos nuestros productos íntimos se entregan con precinto de higiene. Por razones de higiene y de protección de la salud, un producto cuyo precinto se haya roto tras la entrega no puede aceptarse, ni cambiarse, ni reembolsarse (art. L.221-28 5° del Código de Consumo francés).

Solo la rotura del precinto activa esta excepción: un producto con el precinto intacto sigue siendo devolvible, aunque se haya abierto la caja de envío.

Garantías legales (2 años)

Con independencia del derecho de desistimiento, tus compras están cubiertas por la garantía legal de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), que te protege durante 2 años desde la entrega del bien, y por la garantía legal por vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil francés), que prescribe a los 2 años desde el descubrimiento del defecto.

Si un producto está defectuoso o no es conforme, escríbenos a contact@letabli.shop con tu número de pedido y una foto si es posible. Procedemos a la reparación, la sustitución o el reembolso, a nuestro cargo.

Cómo devolver un artículo elegible

1. Escríbenos a contact@letabli.shop con tu número de pedido.
2. Tras la validación, envía el artículo a: L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, Francia.
Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o no conforme (a nuestro cargo). Se recomienda envío con seguimiento.

Reembolso

Tras la recepción y la verificación, recibirás un correo de confirmación. Si se aprueba, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días en tu medio de pago inicial.

Formulario tipo de desistimiento

(Para completar y devolvernos únicamente si deseas desistir de un producto elegible.)

A la atención de L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan — contact@letabli.shop:
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo al pedido siguiente:
— Pedido el / recibido el: …
— Número de pedido: …
— Nombre del cliente: …
— Dirección del cliente: …
— Fecha: …
— Firma (si se envía en papel): …