Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bij L'Établi staan uw tevredenheid en uw vertrouwen voorop.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 e.v. van het Franse consumentenwetboek beschikt u over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, behoudens de onderstaande uitzondering.
U mag het pakket openen en het product bekijken
Uw pakket openen en het artikel bekijken — uitpakken, bekijken, hanteren zoals u in een winkel zou doen — doet u uw herroepingsrecht niet verliezen.
Hygiëne-uitzondering (intieme producten)
Al onze intieme producten worden geleverd met een hygiënezegel. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan een product waarvan het zegel na levering is verbroken niet worden teruggenomen, geruild of terugbetaald (artikel L.221-28 5° van het Franse consumentenwetboek).
Alleen het verbreken van het zegel activeert deze uitzondering. Een product met een onbeschadigd zegel blijft retourneerbaar, ook als de verzenddoos is geopend.
Defect of niet-conform product — Wettelijke garantie (2 jaar)
Onafhankelijk van het herroepingsrecht genieten uw aankopen de wettelijke conformiteitsgarantie (art. L.217-3 e.v. van het consumentenwetboek), die u 2 jaar vanaf de levering dekt, en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 van het Burgerlijk Wetboek), die 2 jaar na ontdekking van het gebrek verjaart.
Is een product defect of niet-conform, schrijf ons dan op contact@letabli.shop met uw bestelnummer en indien mogelijk een foto. Wij zorgen op onze kosten voor herstel, vervanging of terugbetaling.
Een in aanmerking komend artikel retourneren
1. Schrijf ons op contact@letabli.shop met uw bestelnummer, of gebruik het onderstaande formulier.
2. Stuur het artikel na goedkeuring naar: L'Établi — Nathan Uhlmann, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, Frankrijk.
De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een defect of niet-conform product (dan voor de onze). Verzending met tracking aanbevolen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle krijgt u een bevestigingsmail. Bij goedkeuring vindt de terugbetaling binnen 14 dagen plaats op uw oorspronkelijke betaalmiddel.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van Nathan Uhlmann — L'Établi, 2 Impasse des Roseaux, 34110 Frontignan, Frankrijk — contact@letabli.shop
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
— Besteld op: ............ / Ontvangen op: ............
— Bestelnummer: ............
— Betrokken product(en): ............
— Naam van de consument: ............
— Adres van de consument: ............
— Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier): ............
— Datum: ............