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Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, dopo un reclamo scritto preventivo indirizzato al nostro servizio clienti e rimasto senza risposta soddisfacente, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo competente per la nostra impresa:

SAS Médiation Solution — 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost — Telefono: +33 4 82 53 93 06 — E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr — Richiesta online: https://sasmediationsolution-conso.fr/processus-mediation/saisir-le-mediateur

SAS Médiation Solution figura nell'elenco dei mediatori del consumo registrati dalla CECMC. La mediazione è gratuita per il consumatore; può essere avviata solo su sua iniziativa e deve concludersi entro un massimo di 90 giorni.